中業愛民控股，廣東省知名連鎖企業，總部位于深圳觀瀾，其控股的公司有深圳市中業愛民便利店管理有限公司、廣州市中業愛民便利店管理有限公司、東莞市中業愛民便利店管理有限公司、惠州市中業愛民便利店管理有限公司、深圳市中業愛民信息科技有限公司、深圳市華牛物流有限公司、深圳市鮮品供應鏈有限公司、深圳市中業愛民輕餐飲有限公司等多家企業，以發展連鎖便利店為核心，關聯物流配送、冷鏈商貿、電子商務等業務模塊，整合各界強大的資源優勢。旗下的“中業愛民”連鎖便利店品牌，自2006年成立至今，已有門店1600+，始終堅持緊密型管理，以直營和特許加盟為發展模式，遍布深圳、廣州、東莞、惠州地區，為廣大消費者提供了更有品質更便捷的服務。
       公司已發展多種深入合作模式，在托管店、眾籌店、輕餐飲店上有完善的管理體系，先后獲得廣東省最具成長潛力品牌、全國十佳成長型標桿企業、廣東省優質特許加盟總部、CCFA中國便利店創新獎、中國商業特許評定AAA級企業、2020中國(guo)連鎖便利(li)店17強等榮譽。
       未來，公司將繼續秉承“創民眾之所需，攜手共贏”的經營理念，以“創新、進取、誠信、共贏”為核心價值觀，以“讓愛無處不在”為企業使命，堅持“把客戶體驗·價值放在像生命一樣的位置看待與對待”的服務理念，扎根深圳、做好廣東、邁向全國，實現打造中國優質便民服務平臺的戰略目標。

 

   中(zhong)業(ye)哲學    用心工作，快樂生活

序言：
中業(ye)愛民哲學總(zong)綱共分五大版塊(kuai)(kuai)，五大版塊(kuai)(kuai)設計源于企(qi)業(ye)哲學與企(qi)業(ye)經營(ying)管理(li)相輔相成的關聯性而(er)得，即：創業(ye)初心——使(shi)命、愿景、價值觀——企(qi)業(ye)戰略——企(qi)業(ye)策略——方(fang)法論——各(ge)業(ye)務標(biao)準。
版塊一：定義——直觀闡述中業愛民、Logo、愛和塾平臺的詮釋及中業人的標簽；
版塊二：立志——直觀闡述中業愛民的使命、愿景、價值觀，即事業是什么、將要成為什么、信奉的是什么；
版塊三：定(ding)位——直觀闡述中業愛民的目標定位；
版塊四：人才標準——直觀闡述中業愛民人才引進、人才培育、人才任用的方向與標準；
版塊五：方法論——直觀闡述在中業愛民在經營與管理的過程中所遵循的思維方式與行為準則。

中業愛民哲學：我學習  ·  我踐行  ·  我傳承(cheng)

中業愛民(min)定義


       中國人的事業，用愛惠及民眾。
       中業是我們遠大的目標和前進的動力，是我們不懈的追求；愛是服務、是創新、是價值的體現，民是我們的服務對象，包括顧客、員工、加盟商、供應商等，愛民是我們發展的前提和基礎。
 

     

中業愛民IP——明仔
名(ming)字：明(ming)仔
     “明”字由“日”和“月”組合而成，取自中業愛民Logo日月圖標，代表著全天候為客戶提供優質服務。

       中業愛民總部位于深圳，拓荒牛是深圳的象征之一，寄托了深圳城市的奮斗精神。

       明仔體魄強健、精力充沛、踏實勤奮，寓意著中業愛民，內求諸己，自強不息的企業精神。

愛(ai)和塾
育人(ren)：培(pei)育(yu)、指引中業人修身(shen)、齊家---為人處世、為人做事。
育才：教育、訓練中業人專(zhuan)業技能，提(ti)升管理(li)、經營能力。
        中業愛民(min)愛和(he)塾：修身 | 齊(qi)家 | 興業 | 愛國

 全天候為客戶提供優質(zhi)服務

中業人
       虛心·進取·奉獻·擔當
       同心協力 · 腳踏實地 · 追求卓越
       勝不驕·敗不餒·善總結·正能量
       有成果
       信奉·踐行·傳(chuan)承：中業哲學

中(zhong)業(ye)愛民立志
中業人使命：讓愛無處不在
                  【把愛（體驗.價(jia)值(zhi)）帶給更多的人】

中業人愿景（中業夢）：成為(wei)中業人與合作伙(huo)伴共贏、受尊(zun)敬(jing)的世界級幸福企業。
讓每一位中業人，
沒有成家的在中業愛民成家，
成家的在中業愛民立業，
每一位中業人都可以在中業愛民實現個人價值體現，
與中業愛民共同發展，
實現門店、員工、合作伙伴、公司的共同成功!
一起把中業愛民打造成為103年的世界級好企業！
一起把中業愛民打造成為幸福企業！
對社會有價值受尊敬的企業——回饋社會！

核心價值觀：創新、進取、誠信、共贏
創新：引領變化；在原有的基礎上敢于突破，勇于嘗試，不怕失敗，善于總結，創造更大的價值。
以客戶為中心，以問題為導向，以成果為目標。
進(jin)取(qu)：虛心、正能量，長期堅持艱苦奮斗；今天最好的表現，是明天最低的要求。
誠(cheng)信：誠實正直，信守承諾，大到品德，小到時間觀念。
共贏：感恩、付出、團結、分享、利他。
把客戶體驗·價(jia)值放在像生命一樣的位置看待與對待。

中業愛(ai)民定位(wei)
戰略目標：
打造中國優質便民服務平臺 · 暨 · 打造優質的S2B2C經營 · 服務模式
以店為中心，中業愛民為平臺，門店是其中重要的組成部分，公司以門店為窗口成為架通商家與顧客之間的橋梁，從而延伸門店的銷售及服務，促成交易，從而為門店創造更多的營銷模式，成為讓民眾放心、喜歡的中國優質便民服務平臺。

中業愛(ai)民人(ren)才(cai)標(biao)準(zhun)
七字人才觀?：二理、三基、四維度。?
二理(li)=兩個理念：因才適用，利他愛商。
因才適用：把合適的人放在合適的位置上，充分發揮其才能。
利他愛商：擁有利他思維，把愛（體驗·價值）帶給更多的人。
三基=三個基本：德、才、擔當。
德：孝敬父母，尊敬師長，正直、誠信，行善。
才：鎖定目標、管理過程、拿到成果、超越伯樂。
擔當：負責任，有言實行，追求卓越，志存高遠。
四維度=四個維度：聰明、樂觀、皮實、自省。
聰明：有悟性，情商高，具備學習力；
樂觀：激情，進取，充滿正能量，方法總比問題多；
皮實：越挫越勇，無玻璃心，凡事不耿耿于懷；
自省：勤自我反省與自我調控，凡事均復盤——我是一切的根源。

用人準則?
      有德有才，破格重用；
      有德無才，培養使用；
      有才無德，限制使用；
      無德無才，堅決不用。

中業愛民方(fang)法(fa)論
擁抱變化：變，才是永恒不變的真理!
當我們面對外部變化：環境變化、市場變化、政策變化、組織(zhi)創新時，我們需要擁(yong)抱(bao)變化，積極對待因外部變化而帶來的自身變化：人員變化、工作變化、崗位變化、薪資變化等，并做到與時俱進、信從指揮。

三個思維：換位思維、前瞻思維、成果思維
換位思維：站在客戶的立場上思考問題，為客戶提供更為貼心的服務；
站在客戶的角度，說更容易明白的話，用客戶更能接受和習慣的方式做事；
前瞻思維：用前瞻性的思維，深度挖掘客戶的需求及即將面臨的需求，并及時滿足客戶需求；
成果思維：鎖定(ding)目標、管理(li)過程、拿到成果。
                 讓打勝(sheng)仗的思想成為一種信仰。

四個行為：溝通原則、同事關系、工作氛圍、重視現場
溝通原則：有事直接找“當事人”，在向(xiang)善的前提下，用真誠(cheng)、直接、有效的方式溝通和協作；
同(tong)事關系(xi)：像家人一樣相處，多看(kan)對方(fang)的優點，幫(bang)助對方(fang)解(jie)決完善不足之處，敞開心胸交流和分享，
關懷對方的狀態、感受、心情、生活等，不是只有冷冰冰的工作關系；戰友 | 同學 | 家(jia)人(ren)
工作氛圍：共同打造具有參議感、成就感的氛圍，讓每位中業人享受自己的狀態。
重視(shi)現場：陪客戶“吃飯”，追求事物本質，不官僚。

五個理念：領導理念、經營理念、管理理念、感恩理念、成長理念
領導理念：明確戰略，展示愿景；理順關系，保護熱情；培育文化，激發活力；建立機制，拿到成果；
經營(ying)理念：銷售最大化，經費最小化；定價即經營；實現共贏。
管理理念：嚴+溫；在工作上嚴守公司管理規定，做到有規可查違規必究。在成長上給予幫助，賦予關懷。
做到嚴不苛刻，溫不放任。軍事化(hua)·學校(xiao)化(hua)·家庭化(hua)  戰友(you) | 同學 | 家人
感恩理念：孝敬父母，尊敬師長；感恩家人，感恩客戶，感恩同事，感恩一切......
成(cheng)長理念：成長的過程就是不斷找到瓶頸點，并快速解決。

十字工作法：一次(ci)性以最快速度(du)把事(shi)做好
標準、執行(xing)、責任(ren)、監(jian)督、堅持。
標準：每做一項工作、事，提前確定好相應的規則及要求；
執行：1.各環節根據標準執行相關的工作；
          2.執行過程中有問題及時溝通，得到結論后堅決執行；
          3.及時反饋，充分協作；
責任：標準內需涵蓋明確的獎懲，且會及時追蹤落實；
監督：各環節設置好相應的制度，在執行過程中監督、檢查；
堅持：這是循環的工作流，任何工作都應以這個工作流的思路展開，涵蓋兩方面堅持：
         一是這種做事方式的堅持；
         二是以成果為目標的堅持；

271管理法則
2：卓越；
7：中堅；        抓好一頭一尾（獎·懲），事情就會簡單很多。
1：負能。

《成功·幸(xing)福》寶典
幸福.幸運.成果的背后都是能力+努力
 作為人,何謂正確
1、付出不亞于任(ren)何人(ren)的努力：努力鉆研，比誰都刻苦。而且鍥而不舍，持續不斷，精益求精。有閑工夫發牢騷，不如前進一步，哪怕只是一寸，努力向上提升。
2、要(yao)謙虛，不要(yao)驕(jiao)傲︰“謙受益”是中國古話，謙虛的心能換來幸福，還能提升心性。驕傲招人討厭，給人帶來懈怠和失敗。才能是上天所賜，將自己的才能用于為“公”是第一義，用來為“私”是第二義，這是謙虛這一美德的本質所在。
3、要每天反省︰每天反思自己的思想和行為，集中精神，直視自我，是不是自私自利，有沒有卑怯的舉止，將動搖的心鎮定下來，真摯的反省，有錯即改。
4、活著就要(yao)感謝︰滴水之恩不忘相報。活著，就已經是幸福。“感謝之心”像地下水一樣，滋潤著我道德觀的根基。只要活著，就要感謝。
5、積善行，思利他(ta)︰積善之家，必有余慶。與人為善，言行之間留意關愛別人。真正為對方好，才是大善。
6、不(bu)要有感性的煩惱︰不要煩惱，不要焦躁，不要總是忿忿不平。人生本來就是波瀾萬丈，活著就會遭遇各種困難和挫折。決不能被它們擊垮，決不能逃避，正面面對，硬著頭皮頂住，不忘初衷，時刻保持積極、正能量。努力做好該做的事。

狼(lang)道六訣
1、付(fu)出(chu)不亞(ya)于任何人的努力！
      長期堅持(chi)艱苦奮斗,進益求(qiu)精(jing)。
2、把今天(tian)當做最后1天(tian)，全(quan)力以赴達成月(yue)目(mu)標(biao)，超越月(yue)目(mu)標(biao)。
      銷售最(zui)大化(hua)，經費最(zui)小(xiao)化(hua)，定價(jia)即經營(ying)，業績即尊(zun)嚴。
3、重視(shi)現場：陪(pei)客戶“吃飯”，追求事物(wu)本質，不官僚。
4、271管理法則（2：卓越  7：中堅  1：負能）。
     抓好一頭一尾（獎(jiang)·懲），事(shi)情就會簡單很多。
5、勝(sheng)則(ze)舉杯相(xiang)慶、難則(ze)拼死相(xiang)救(jiu)！
      坦誠(cheng)之(zhi)心、直(zhi)言相(xiang)諫。
6、成果(guo)思維(wei)：鎖定目標、管理過程、拿到成果。
      一次性(xing)以最快速度把事做好，讓打勝仗的思想成為(wei)一種信仰。
      沒有過程的成果是垃圾，沒有成果(guo)的過程是放屁。

經(jing)營本(ben)質
愛(ai)    體驗    為人處世     有情商 (具(ju)有(you)同理心)
        價值    為人(ren)做事     有成果 (凡(fan)事(shi)(shi)當(dang)己(ji)事(shi)(shi))

好師傅十六(liu)金(jin)字：你做我看  你說我聽  我做你看  我說你聽

三好門(men)店：服務好、形象好、合作好